Rückgaberichtlinien – Loutique

Wir verstehen es vollkommen: Online-Shopping kann manchmal ein Glücksspiel sein. Bei Loutique möchten wir, dass Sie Ihr Paket mit einem Lächeln öffnen und nach Ihrem Kauf zufrieden bleiben. Deshalb halten wir unsere Rückgaberichtlinien klar und fair.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Zustand der Artikel

Ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten ordentlich befestigt.
Schuhe bitte in der Originalverpackung.
Artikel mit Make-up-Flecken, Parfümgeruch oder anderen Gebrauchsspuren können wir leider nicht zurücknehmen.

Ausnahmen

Accessoires & Schmuck → aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig.
Black Friday Deals können zurückgegeben werden!
Sale-Artikel → wir bitten Sie, vor der Bestellung sorgfältig zu überlegen. Sie sind bereits stark reduziert, daher bitten wir darum, diese nicht zurückzugeben. Vielleicht passt das eine Stück perfekt als Geschenk für eine Freundin oder Schwester 😉

Probleme beim Empfang

Haben Sie versehentlich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Senden Sie uns innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail mit Fotos über info@loutique.be, und wir werden das Problem mit Ihnen lösen.

Rückgabeprozess

Kostenlose Rücksendung bei Ladenguthaben
Wenn Sie sich für Ladenguthaben anstelle einer Rückerstattung entscheiden, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten. So können Sie kostenlos zurücksenden und schnell etwas Neues in unserem Shop finden. Fordern Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett an unter: info@loutique.be

Rücksendeetikett kaufen

Melden Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link an (Beitrag Belgien: 6 Euro, Beitrag Niederlande: 7,50 Euro). Geben Sie Ihren Track & Trace Code des Pakets, das Sie von uns erhalten haben, und Ihre Postleitzahl ein. Das System erstellt dann ein Rücksendeetikett für Sie. Sie können Ihr Paket bei einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe abgeben.

https://www-loutique-be.sendmyparcel.me/returns/create

Versand mit einem selbst gewählten Versanddienstleister

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zu versenden. Wenn Sie Ihr Paket auf eigene Initiative mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zurücksenden möchten, melden Sie dies bitte per E-Mail: info@loutique.be. Laden Sie in diesem Fall das untenstehende Rücksendeformular herunter.

> Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen

Rückerstattung

über das ursprüngliche Zahlungsmittel (innerhalb von 10 Werktagen)

Klarna-Rückerstattungen werden ebenfalls innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie über Klarna bezahlt haben und Ihre Zahlungsfrist abläuft, senden Sie uns bitte eine E-Mail, dann werden wir dies umgehend in Ordnung bringen.

Wenn Sie nach 10 Werktagen nach Erhalt noch keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@loutique.be.

Wenn Ihr Paket an eine Abholstelle geliefert wird und es aufgrund einer Verzögerung an uns zurückgesandt wird, werden im Falle von kostenlosem Versand die kostenlosen Versandkosten bei der Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden. Wenn Ihre Rücksendung angemeldet wird, müssen Sie Ihr Paket auch innerhalb von 14 Tagen versenden – wenn dies verspätet geschieht, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Rücksendemöglichkeiten

Nach Vereinbarung in unserem Lager: kostenlose Abgabe (14 Tage).
Per Versand: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

🤝 Hilfe benötigt?

Unser Team hilft Ihnen gerne! 💌 Senden Sie uns eine E-Mail an info@loutique.be.

Oder senden Sie eine WhatsApp an: +32478139192